Una web bonita no sirve de mucho si no consigue contactos

Cuando encargas una web, lo normal es fijarse en cómo queda: los colores, las fotos, que se vea moderna. Pero una web no es un escaparate para mirarla. Es una persona trabajando 24 horas al día.

Si tu web está bonita pero no consigue que nadie te escriba o te llame, no está cumpliendo su trabajo. La diferencia entre una web que se ve bien y una web que funciona casi nunca es el diseño. Es la claridad.

Cuatro preguntas, pocos segundos

Cuando alguien entra en tu web, viene con un problema y poco tiempo. Tu web tiene unos segundos para responder a cuatro preguntas:

• ¿Qué haces? Dilo claro y pronto. Nada de frases bonitas que no dicen nada.
• ¿Para quién? Si la persona que visita no siente que es para ella, se va.
• ¿Por qué confiar? Trabajos hechos, clientes que hablan bien de ti, años de oficio. Pruebas, no promesas.
• ¿Qué hago ahora? Un botón claro: escribir por WhatsApp, llamar, pedir presupuesto. Sin pensar demasiado.

Si alguna de esas cuatro respuestas no aparece en los primeros segundos, pierdes al visitante.

La gente mira con el móvil

La mayoría de tus clientes van a verte desde el móvil, muchas veces desde la calle o desde la obra. Si la web va lenta, se ve pequeña o hay que hacer zoom para leer, la cierran y prueban con el siguiente.

Una web que convierte se ve bien en una pantalla de móvil: texto legible, botón a mano, sin esperas. Parece un detalle, pero es donde se deciden la mayoría de los contactos.

Un camino, no una carrera de obstáculos

Después de leer tu web, la persona debe saber exactamente qué hacer: escribir por WhatsApp o mandar el formulario. Cuantos más pasos pongas entre ella y el contacto, más gente se pierde.

Lo que funciona suele ser muy simple:

• Un botón de WhatsApp visible en todo momento.
• Un formulario corto, con pocos campos.
• El teléfono a un toque.
• Nada que obligue a buscar dónde se contacta.

La web trabaja por ti

Cuando tu web responde rápido a esas cuatro preguntas, hace algo importante: consigue contactos mientras tú estás trabajando, durmiendo o atendiendo a otro cliente.

Tu web debería trabajar incluso cuando tú no estás delante.

Antes de pensar en rediseñarla, piensa en lo que hace hoy: ¿cuántos contactos consiguió la semana pasada? Si la respuesta es «no lo sé» o «muy pocos», el problema no es que sea fea. Es que no está pensada para conseguir contactos.